Управление по работе с обращениями граждан
Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 квартале 2017 года
В I квартале 2017 года в администрации города зарегистрировано 1570 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 184 человека, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 96 человек. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 132 ед.
Месяц | 2016 год | 2017 год | Процент снижения/роста |
Январь | 518 | 420 | -19% |
Февраль | 518 | 417 | -19,5% |
Март | 666 | 733 | +10% |
Итого: | 1702 | 1570 | - 7,8% |
Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.
В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.
В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам проведения митингов, собраний.
В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.
Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Экономика», «Жилищно-коммунальная сфера».
Наиболее актуальным в обращениях граждан был раздел «Экономика» - 47% от всех обращений. Большинство вопросов в обращениях граждан касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.
В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (42%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.
Тематические разделы
| количество | Снижение/ рост | |
2017 год | 2016 год | ||
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий | 57 31 25 1
- | 182 109 58 13
2 | -125 |
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм | 76 8 13 22 22 11 | 101 9 11 34 37 10 | -25 |
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация | 830 3 648 153 26 | 779 4 632 117 26 | +51 |
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат | 56 4 50 2 -
| 65 6 50 4 5 | -9 |
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) | 753 30
187
484 52 | 718 23
190
450 55 | +35 |
Всего вопросов: | 1772 | 1845 | -73 |
Из общего количества рассмотренных в I квартале 2017 года обращений (1159) решено положительно – 301 обращение (19%), даны разъяснения по 1249 (80%) обращениям, не поддержано 9 обращений (1%).
