Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 полугодии 2017 года

В I полугодии 2017 года в администрации города зарегистрировано 3479 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 440 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 262 человека. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 176 единиц.

Месяц	2016 год	2017 год	Процент снижения/роста
Январь	518	420	-19%
Февраль	518	417	-19,5%
Март	666	733	+10%
Апрель	646	550	-9,6%
Май	627	633	+1%
Июнь	680	726	+6,8%
Итого:	3655	3479	- 4,8%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Экономика» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность».

Большинство вопросов, заданных в обращениях граждан, поступили в раздел «Экономика» (46,4% от всех обращений). Приоритетными в этой рубрике вопросы касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (38%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.  

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам регистрации уставов ТОСов. Также в этом разделе зарегистрированы поздравления и благодарности, поступившие в орган местного самоуправления.

Тематические разделы	количество		Снижение/ рост
	2017 год	2016 год
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий	161 95 55 10 1	286 157 104 22 3	-125
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	261 29 17 54   134 27	225 16 21 69   81 38	+36
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация	1817 4 1463 301 49	1938 14 1621 256 47	-121
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	173 18 146 5 4	141 14 104 14 9	+32
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)	1499 54   401   935 109	1456 40   395   915 106	+43
Всего вопросов:	3912	4047	-135

Из общего количества рассмотренных в I полугодии 2017 года обращений (3049) решено положительно – 622 обращения (20%), даны разъяснения по 2407 (79%) обращениям, не поддержано 20 обращений (менее 1%).