Управление по работе с обращениями граждан
Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 полугодии 2017 года
В I полугодии 2017 года в администрации города зарегистрировано 3479 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 440 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 262 человека. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 176 единиц.
Месяц | 2016 год | 2017 год | Процент снижения/роста |
Январь | 518 | 420 | -19% |
Февраль | 518 | 417 | -19,5% |
Март | 666 | 733 | +10% |
Апрель | 646 | 550 | -9,6% |
Май | 627 | 633 | +1% |
Июнь | 680 | 726 | +6,8% |
Итого: | 3655 | 3479 | - 4,8% |
Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Экономика» типового общероссийского классификатора обращений граждан.
Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность».
Большинство вопросов, заданных в обращениях граждан, поступили в раздел «Экономика» (46,4% от всех обращений). Приоритетными в этой рубрике вопросы касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.
В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (38%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.
В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.
В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.
В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам регистрации уставов ТОСов. Также в этом разделе зарегистрированы поздравления и благодарности, поступившие в орган местного самоуправления.
Тематические разделы
| количество | Снижение/ рост | |
2017 год | 2016 год | ||
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий | 161 95 55 10 1 | 286 157 104 22 3 | -125 |
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм | 261 29 17 54
134 27 | 225 16 21 69
81 38 | +36 |
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация | 1817 4 1463 301 49 | 1938 14 1621 256 47 | -121 |
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат | 173 18 146 5 4
| 141 14 104 14 9 | +32 |
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) | 1499 54
401
935 109 | 1456 40
395
915 106 | +43 |
Всего вопросов: | 3912 | 4047 | -135 |
Из общего количества рассмотренных в I полугодии 2017 года обращений (3049) решено положительно – 622 обращения (20%), даны разъяснения по 2407 (79%) обращениям, не поддержано 20 обращений (менее 1%).
