Управление по работе с обращениями граждан
Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова за 9 месяцев 2018 года
За 9 месяцев 2018 года в администрации города зарегистрировано 3224 письменных и устных обращения граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 700 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 309 человек. Количество обращений в сравнении с 2017 годом сократилось на 139 ед.
Месяц | 2017 год | 2018 год | Процент снижения/роста |
Январь | 420 | 473 | +12,6% |
Февраль | 417 | 486 | +16,5% |
Март | 733 | 547 | -25,4% |
Апрель | 550 | 618 | +12,4% |
Май | 633 | 507 | -19,9% |
Июнь | 726 | 593 | -18,3% |
Июль | 499 | 545 | +9,2% |
Август | 565 | 617 | +9,2% |
Сентябрь | 475 | 493 | +3,8% |
Итого: | 5018 | 4879 | -2,8% |
Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам разделов «Экономика», «Оборона, безопасность, законность», «Государство, общество, политика» типового общероссийского классификатора обращений граждан.
В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.
В раздел «Экономика» (44,7%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых и городских территорий (освещение, восстановление после разрытий, установка и ремонт детских площадок), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров, ограждений, искусственных неровностей, дорожных знаков), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства, уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, градостроительной деятельности, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, канализования, водоснабжения и электрификации микрорайонов.
В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан руководителями города, защиты прав потребителей присвоения почетных званий, приватизации муниципальной собственности. Граждане направляли благодарности органу местного самоуправления и сотрудникам подведомственных учреждений.
Рост доли обращений зафиксирован в разделе «Социальная сфера».
Раздел «Жилищно-коммунальная сфера» остается на прежнем уровне в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам предоставления места в детских дошкольных учреждениях, поступления в общеобразовательные учреждения по месту жительства, деятельности общеобразовательных учреждений и дошкольных образовательных учреждений, опеки и попечительства, трудоустройства и трудовых отношений, охраны памятников архитектуры. оказания материальной и финансовой помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов), оказания помощи многодетным семьям.
В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (41%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из аварийных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, перебоев в водоснабжении (горячая и холодная вода), уборке мусора, содержания общего имущества многоквартирных домов, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.
Тематические разделы
| количество | Снижение/ рост | |
2018 год | 2017 год | ||
Государство, общество, политика: - Конституционный строй - Основы государственного управления - Гражданское право - Международные отношения. Международное право - Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий | 226 79 125 21 - 1 | 260 162 74 21 1 2 | -34 |
Социальная сфера: - Семья - Труд и занятость населения - Социальное обеспечение и социальное страхование - Образование. Наука. Культура - Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм | 389 22 19 66 257 25 | 334 34 21 69 176 34 | +55 |
Экономика: - Финансы - Хозяйственная деятельность - Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело - Природные ресурсы и охрана окружающей среды - Информация и информатизация | 2366 9 1930 5 388 34 | 2637 8 2128 1 435 65 | -271 |
Оборона, безопасность, законность: - Оборона - Безопасность и охрана правопорядка - Правосудие - Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат | 142 21 93 23 5
| 240 25 200 10 5 | -98 |
Жилищно-коммунальная сфера: - Жилищный фонд - Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере - Коммунальное хозяйство - Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) | 2168 64
548
1428 128 | 2159 80
583
1315 181 | +9 |
Всего вопросов: | 5291 | 5630 | -339 |
Из общего количества рассмотренных за 9 месяцев 2018 года вопросов (4928), поставленных в обращениях граждан, поддержано – 810 обращений (16,3%), даны разъяснения по 4103 (83,2%) обращениям, не поддержано 27 обращений (0,5%).
