Управление по работе с обращениями граждан
Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 квартале 2019 года
В I квартале 2019 года в администрации города зарегистрировано 1587 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 323 человека, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 74 человека. Количество обращений в сравнении с 2018 годом увеличилось на 81 ед.
Месяц | 2018 год | 2019 год | Процент снижения/роста |
Январь | 473 | 472 | - |
Февраль | 486 | 586 | +20,5% |
Март | 547 | 529 | -3,3% |
Итого: | 1506 | 1587 | +5,4% |
Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Жилищно-коммунальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.
В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (42,6%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из авариных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.
В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.
Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Социальная сфера», «Экономика», «Государство, общество, политика».
В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений, охраны памятников архитектуры. оказания материальной помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов).
В раздел «Экономика» (41,9%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых территорий (освещение, уборка, восстановление после разрытий), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров и ограждений), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства, уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, размещения рекламы. Также граждане обращались с запросами о выдачи архивных документов.
В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, переименования улиц города, нарушения правил парковки регистрации ТОСов. Граждане направляли благодарности руководителям города и муниципальных учреждений.
Тематические разделы
| количество | Снижение/ рост | |
2018 год | 2019 год | ||
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий | 71 29 32 9
1 | 116 58 47 11
- | +45 |
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм | 84 5 4 27 40 8 | 109 7 7 28 62 5 | +25 |
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация | 707 2 503 3 189 10 | 830 2 592 - 99 30 | +16 |
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат | 53 7 42 2 2
| 42 13 25 3 1 | -3 |
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) | 805 12
248
484 61 | 736 40
144
541 11 | +52 |
Всего вопросов: | 1720 | 1726 | -52 |
Из общего количества рассмотренных в I квартале 2019 года обращений (1452) поддержано – 404 обращения (28%), даны разъяснения по 1037 (71%) обращениям, оставлено без ответа автору 11 обращений (около 1%).