Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 квартале 2019 года

В I квартале 2019 года в администрации города зарегистрировано 1587 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 323 человека, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 74 человека. Количество обращений в сравнении с 2018 годом увеличилось на 81 ед.

Месяц	2018 год	2019 год	Процент снижения/роста
Январь	473	472	-
Февраль	486	586	+20,5%
Март	547	529	-3,3%
Итого:	1506	1587	+5,4%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Жилищно-коммунальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (42,6%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из авариных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Социальная сфера», «Экономика», «Государство, общество, политика».

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений, охраны памятников архитектуры. оказания материальной помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов).

В раздел «Экономика» (41,9%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых территорий (освещение, уборка, восстановление после разрытий), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров и ограждений), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства,  уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, размещения рекламы. Также граждане обращались с запросами о выдачи архивных документов.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, переименования улиц города, нарушения правил парковки регистрации ТОСов. Граждане направляли благодарности руководителям города и муниципальных учреждений.

Тематические разделы	количество		Снижение/ рост
	2018 год	2019 год
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий	71 29 32 9   1	116 58 47 11   -	+45
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	84 5 4 27 40 8	109 7 7 28 62 5	+25
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация	707 2 503 3 189 10	830 2 592 - 99 30	+16
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	53 7 42 2 2	42 13 25 3 1	-3
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)	805 12   248   484 61	736 40   144   541 11	+52
Всего вопросов:	1720	1726	-52

Из общего количества рассмотренных в I квартале 2019 года обращений (1452) поддержано – 404 обращения (28%), даны разъяснения по 1037 (71%) обращениям, оставлено без ответа автору 11 обращений (около 1%).