Управление по работе с обращениями граждан
Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова за 9 месяцев 2019 года
За 9 месяцев 2019 года в администрации города зарегистрировано 4747 обращений граждан. Из них письменных – 3540 (75%), обращений в форме электронного документа 966 (20%), устных обращений 241 (5%). Количество обращений в сравнении с 2018 годом уменьшилось на 132 ед.
Доля коллективных обращений граждан в 2019 сократилась и составила 4.8% от общего количества (2019 год – 230 ед., 2018 год – 312ед.).
Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций в администрацию города поступило 253 обращения, что составило 5% от общего количества обращений.
Доля обращений, направленных из вышестоящих организаций осталась на уровне 2018 года.
Месяц | 2018 год | 2019 год | Процент снижения/роста |
Январь | 473 | 472 | - |
Февраль | 486 | 586 | +20,5% |
Март | 547 | 529 | -3,3% |
| Апрель | 618 | 599 | -3% |
| Май | 507 | 655 | +29% |
| Июнь | 593 | 452 | -24% |
| Июль | 545 | 551 | +1% |
| Август | 617 | 446 | -27,7% |
| Сентябрь | 493 | 457 | -7,3% |
Итого: | 4879 | 4747 | -2,7% |
Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.
В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (36%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из авариных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.
В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений, зачисления в 1 классы школ северной части города, охраны памятников архитектуры, оказания материальной помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов).
В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.
Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Экономика», «Государство, общество, политика».
В раздел «Экономика» (47%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых территорий (освещение, уборка, восстановление после разрытий), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров и ограждений), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства, уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, размещения рекламы. Также граждане обращались с запросами о выдаче архивных документов.
В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, переименования улиц города, нарушения правил парковки, регистрации ТОСов. В мае месяце основной темой раздела являлись обращения граждан по вопросу возведения «Стены памяти» в сквере им. З.Космодемьянской. Граждане направляли благодарности руководителям города и муниципальных учреждений.
Тематические разделы
| количество | Снижение/ рост | |
2018 год | 2019 год | ||
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий | 227 81 124 21
1 | 428 284 119 25
- | +201 |
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм | 389 22 19 66 257 25 | 333 23 17 66 195 32 | -56 |
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация | 2368 10 1931 5 388 34 | 2468 9 2147 2 249 61 | +100 |
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат | 140 19 93 23 5
| 105 6 85 10 4 | -35 |
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) | 2170 64
548
1430 128 | 1870 93
427
1293 57 | -300 |
Всего вопросов: | 5294 | 5204 | -90 |
Из общего количества рассмотренных за 9 месяцев 2019 года обращений (4532) поддержано – 861 обращение (19%), даны разъяснения по 5364 (79%) обращениям, оставлено без ответа автору 96 обращений (2%), не поддержано – 11 обращений.