Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова за 9 месяцев 2019 года

За 9 месяцев 2019 года в администрации города зарегистрировано 4747 обращений граждан. Из них письменных – 3540 (75%), обращений в форме электронного документа 966 (20%), устных обращений 241 (5%). Количество обращений в сравнении с 2018 годом уменьшилось на 132 ед.

Доля коллективных обращений граждан в 2019 сократилась и составила 4.8% от общего количества (2019 год – 230 ед., 2018 год – 312ед.).

Из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций в администрацию города поступило 253 обращения, что составило 5% от общего количества обращений.

Доля обращений, направленных из вышестоящих организаций осталась на уровне 2018 года.

Месяц	2018 год	2019 год	Процент снижения/роста
Январь	473	472	-
Февраль	486	586	+20,5%
Март	547	529	-3,3%
Апрель	618	599	-3%
Май	507	655	+29%
Июнь	593	452	-24%
Июль	545	551	+1%
Август	617	446	-27,7%
Сентябрь	493	457	-7,3%
Итого:	4879	4747	-2,7%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (36%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из авариных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства. 

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений, зачисления в 1 классы школ северной части города, охраны памятников архитектуры, оказания материальной помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов).

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Экономика», «Государство, общество, политика».

В раздел «Экономика» (47%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых территорий (освещение, уборка, восстановление после разрытий), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров и ограждений), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства,  уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, размещения рекламы. Также граждане обращались с запросами о выдаче архивных документов.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, переименования улиц города, нарушения правил парковки, регистрации ТОСов. В мае месяце основной темой раздела являлись обращения граждан по вопросу возведения «Стены памяти» в сквере им. З.Космодемьянской. Граждане направляли благодарности руководителям города и муниципальных учреждений.

Тематические разделы	количество		Снижение/ рост
	2018 год	2019 год
Государство, общество, политика: -Конституционный строй -Основы государственного управления -Гражданское право -Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий	227 81 124 21   1	428 284 119 25   -	+201
Социальная сфера: -Семья -Труд и занятость населения -Социальное обеспечение и социальное страхование -Образование. Наука. Культура -Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	389 22 19 66 257 25	333 23 17 66 195 32	-56
Экономика: -Финансы -Хозяйственная деятельность -Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело -Природные ресурсы и охрана окружающей среды -Информация и информатизация	2368 10 1931 5 388 34	2468 9 2147 2 249 61	+100
Оборона, безопасность, законность: -Оборона -Безопасность и охрана правопорядка -Правосудие -Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	140 19 93 23 5	105 6 85 10 4	-35
Жилищно-коммунальная сфера: -Жилищный фонд -Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере -Коммунальное хозяйство -Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)	2170 64   548   1430 128	1870 93   427   1293 57	-300
Всего вопросов:	5294	5204	-90

 

        Из общего количества рассмотренных за 9 месяцев 2019 года обращений (4532) поддержано – 861 обращение (19%), даны разъяснения по 5364 (79%) обращениям, оставлено без ответа автору 96 обращений (2%), не поддержано – 11 обращений.