Управление по связям с общественностью

Защита прав потребителей

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом,

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО!!!!!

-      потребовать замены на товар этой же марки (модели и артикула);

-      потребовать замены на такой же товар другой марки (модели и артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-      потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-      потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками).

 

В случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО!!!!!

-      потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

-      потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-      потребовать безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работ;

-      потребовать возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

-        отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки работы (услуги) не устранены исполнителем, или если Вами обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги).

Если товар надлежащего качества не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации

ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО!!!!!

В течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по данным основаниям, утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.