Управление по связям с общественностью

План работы

Муниципальная программа «Защита прав потребителей в городском округе — город Тамбов на 2021 — 2023 годы.»

Исполнитель муниципальной программы

Отдел защиты прав потребителей управления по связям с общественностью администрации города Тамбова Тамбовской области

Цели

Формирование навыков рационального правового поведения участников потребительских отношений.

Задачи

- повышение уровня правовой грамотности населения;

- повышение социальной ответственности хозяйствующих субъектов при осуществлении предпринимательской деятельности на рынке товаров (работ, услуг);

- повышение уровня качества оказываемых услуг (выполняемых работ), повышение качества реализуемых товаров.

Основные целевые показатели

- увеличение количества консультаций по защите прав потребителей;

- повышение удельного веса обращений потребителей, устраненных в добровольном порядке хозяйствующими субъектами, от числа поступивших обращений граждан.

Сроки реализации

2021 – 2023 годы

Мероприятия муниципальной программы «Защита прав потребителей в городском округе — город Тамбов на 2021 — 2023 годы»

Наименование мероприятия

Срок исполнения

1.Рассмотрение жалоб потребителей, оказание консультационной помощи потребителям с подготовкой, при необходимости, писем, претензий, исков, ходатайств.

Весь период

2. Обращение в суды в защиту прав потребителей с последующим сопровождением потребителей при рассмотрении дел в судах.

Весь период

3.Извещение федеральных органов исполнительной власти о ненадлежащем качестве товаров (работ, услуг) опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

Весь период

4. Организация и проведение мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей.

Март — апрель

ежегодно

5. Обеспечение и развитие информационно-просветительской работы по вопросам защиты прав потребителей.

Весь период

6. Предоставление консультационной поддержки организациям и индивидуальным предпринимателям по вопросам обеспечения защиты прав потребителей.

Весь период

7. Размещение отчетности по итогам работы на странице в информационно-телекоммуникационной системе «Интернет» на официальном сайте администрации города Тамбова Тамбовской области.

1 раз в квартал