Обращение граждан

Перед направлением обращения в управление дошкольного образования, пожалуйста ознакомтесь с ниже следующей информацией. В разделе "Вопросы и ответы" Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

1. Работа с обращениями граждан в управлении дошкольного образования осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок рассмотрения обращений граждан РФ.

2. Граждане РФ или их представители а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в государственные органы и, органы местного самоуправления и должностным лицам по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.

3. В управление дошкольного образования можно обратиться по электронной почте, письменно, по телефону или устной форме при личной встрече с представителем управления.

4. Письменное обращение гражданина, должностного лица должно содержать обращение, а также фамилию, имя, отчество гражданина, направившего обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, а также адрес электронной почты, изложения существа вопроса, личную подпись указанного гражданина и дату. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

5. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.

6. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту управления.

7. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в управление (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.

8. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.

9. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

10. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

11. Управлением дошкольного образования предоставляются муниципальные услуги в соответствии с требованиями Федерального закона №210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и административными регламентами:

Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных организациях» на территории городского округа-город Тамбов,

Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (детские сады) на территории городского округа – город Тамбов.

показать полностью...