Контрольный комитет

Отчёт о проделанной работе по выполнению законодательства по защите прав потребителей в городе Тамбове в 2018 году

п/п

Наименование показателя

За 4 квартал

Год

1.

Количество рассмотренных жалоб, обращений граждан, всего

1275

4673

в т.ч. - письменных

46

142

          - устных

1229

4531

2.

Распределение обращений граждан по видам деятельности:

 

 

- торговля

617

2226

- общественное питание

0

10

- бытовые услуги

371

1341

- услуги транспорта

25

81

- услуги связи

16

73

- коммунальные услуги

188

701

- строительные работы

33

150

- туристические услуги

6

29

- медицинские услуги

8

24

- системы образования

5

16

- прочие виды деятельности

6

22

3.

Количество обращений, разрешенных в пользу заявителей

1113

3982

4.

Возмещено в добровольном порядке, тыс.рублей

989

3702,5

5.

Число исков, оформленных для самостоятельной защиты прав потребителей  в суде

3

12

6.

Число исков, поданных в суд органами местного самоуправления в защиту интересов

39

107

       - потребителя

39

107

       - группы потребителей

0

0

       - неопределенного круга потребителей

0

0

7.

Взыскано в судебном порядке, тыс. рублей

1254,7

3520,1

8.

Наличие общественных организаций, групп народного контроля (ГНК)

2

2

9.

Количество предприятий, проверенных ГНК, количество выявленных нарушений

0/0

0/0

10.

Количество заседаний координационного совета

1

1

11.

Количество выступлений, публикаций в прессе по защите прав потребителей

12

41

 

 

Информация о проделанной работе по выполнению законодательства по защите прав потребителей в городе Тамбове за 2016 и 2017 годы

п/п

Наименование показателя

2016  год

2017 год

1.

Количество рассмотренных жалоб, обращений граждан, всего

4483

4839

в т.ч. - письменных

122

112

          - устных

4361

4727

2.

Распределение обращений граждан по видам деятельности:

 

 

- торговля

2259

2696

- общественное питание

27

18

- бытовые услуги

1368

1187

- услуги транспорта

184

144

- услуги связи

129

81

- коммунальные услуги

355

634

- строительные работы

94

116

- туристические услуги

26

17

- медицинские услуги

11

17

- системы образования

7

7

- прочие виды деятельности

23

24

3.

Количество обращений, разрешенных в пользу заявителей

4077

3 636

4.

Возмещено в добровольном порядке, тыс.рублей

2641,3

2424,1

5.

Число исков, оформленных для самостоятельной защиты прав потребителей  в суде

8

8

6.

Число исков, поданных в суд органами местного самоуправления в защиту интересов

114

102

       - потребителя

18

102

       - группы потребителей

0

0

       - неопределенного круга потребителей

0

0

7.

Взыскано в судебном порядке, тыс. рублей

5576,5

6931,3

8.

Наличие общественных организаций, групп народного контроля (ГНК)

2

2

9.

Количество предприятий, проверенных ГНК, количество выявленных нарушений

4/0

3/0

10.

Количество заседаний координационного совета

3

2

11.

Количество выступлений, публикаций в прессе по защите прав потребителей

22

30