Контрольный комитет

Информация о проделанной работе по выполнению законодательства по защите прав потребителей в городе Тамбове за 3 квартал 2018 года

п/п

Наименование показателя

За 3 квартал

С начала года

1.

Количество рассмотренных жалоб, обращений граждан, всего

980

3398

в т.ч. - письменных

43

96

          - устных

937

3302

2.

Распределение обращений граждан по видам деятельности:

 

 

- торговля

430

1609

- общественное питание

0

10

- бытовые услуги

300

970

- услуги транспорта

20

56

- услуги связи

19

57

- коммунальные услуги

154

518

- строительные работы

35

117

- туристические услуги

9

18

- медицинские услуги

5

16

- системы образования

4

11

- прочие виды деятельности

4

16

3.

Количество обращений, разрешенных в пользу заявителей

850

2869

4.

Возмещено в добровольном порядке, тыс.рублей

1115

2713,5

5.

Число исков, оформленных для самостоятельной защиты прав потребителей  в суде

5

9

6.

Число исков, поданных в суд органами местного самоуправления в защиту интересов

35

68

       - потребителя

35

68

       - группы потребителей

0

0

       - неопределенного круга потребителей

0

0

7.

Взыскано в судебном порядке, тыс. рублей

824,5

2265,4

8.

Наличие общественных организаций, групп народного контроля (ГНК)

2

2

9.

Количество предприятий, проверенных ГНК, количество выявленных нарушений

0/0

0/0

10.

Количество заседаний координационного совета

0

0

11.

Количество выступлений, публикаций в прессе по защите прав потребителей

12

29

Информация о проделанной работе по выполнению законодательства по защите прав потребителей в городе Тамбове за 2 квартал 2018 года

п/п

Наименование показателя

За 2 квартал

С начала года

1.

Количество рассмотренных жалоб, обращений граждан, всего

1243

2418

в т.ч. - письменных

32

53

          - устных

1211

2365

2.

Распределение обращений граждан по видам деятельности:

 

 

- торговля

625

1179

- общественное питание

5

10

- бытовые услуги

340

670

- услуги транспорта

13

36

- услуги связи

17

38

- коммунальные услуги

175

364

- строительные работы

48

82

- туристические услуги

7

9

- медицинские услуги

5

11

- системы образования

4

7

- прочие виды деятельности

4

12

3.

Количество обращений, разрешенных в пользу заявителей

1106

2019

4.

Возмещено в добровольном порядке, тыс.рублей

941

1598,5

5.

Число исков, оформленных для самостоятельной защиты прав потребителей  в суде

2

4

6.

Число исков, поданных в суд органами местного самоуправления в защиту интересов

15

33

       - потребителя

15

33

       - группы потребителей

0

0

       - неопределенного круга потребителей

0

0

7.

Взыскано в судебном порядке, тыс. рублей

933,3

1440,9

8.

Наличие общественных организаций, групп народного контроля (ГНК)

2

2

9.

Количество предприятий, проверенных ГНК, количество выявленных нарушений

0/0

0/0

10.

Количество заседаний координационного совета

1

1

11.

Количество выступлений, публикаций в прессе по защите прав потребителей

8

17

Информация о проделанной работе по выполнению законодательства по защите прав потребителей в городе Тамбове за 1 квартал 2018 года

п/п

Наименование показателя

За 1 квартал

С начала года

1.

Количество рассмотренных жалоб, обращений граждан, всего

1175

1175

в т.ч. - письменных

21

21

          - устных

1154

1154

2.

Распределение обращений граждан по видам деятельности:

 

 

- торговля

554

554

- общественное питание

5

5

- бытовые услуги

330

330

- услуги транспорта

23

23

- услуги связи

21

21

- коммунальные услуги

189

189

- строительные работы

34

34

- туристические услуги

2

2

- медицинские услуги

6

6

- системы образования

3

3

- прочие виды деятельности

8

8

3.

Количество обращений, разрешенных в пользу заявителей

913

913

4.

Возмещено в добровольном порядке, тыс.рублей

657,5

657,5

5.

Число исков, оформленных для самостоятельной защиты прав потребителей в суде

2

2

6.

Число исков, поданных в суд органами местного самоуправления в защиту интересов

18

18

       - потребителя

18

18

       - группы потребителей

0

0

       - неопределенного круга потребителей

0

0

7.

Взыскано в судебном порядке, тыс. рублей

507,6

507,6

8.

Наличие общественных организаций, групп народного контроля (ГНК)

2

2

9.

Количество предприятий, проверенных ГНК, количество выявленных нарушений

0/0

0/0

10.

Количество заседаний координационного совета

0

0

11.

Количество выступлений, публикаций в прессе по защите прав потребителей

9

9

Информация о проделанной работе по выполнению законодательства по защите прав потребителей в городе Тамбове за 2016 и 2017 годы

п/п

Наименование показателя

2016  год

2017 год

1.

Количество рассмотренных жалоб, обращений граждан, всего

4483

4839

в т.ч. - письменных

122

112

          - устных

4361

4727

2.

Распределение обращений граждан по видам деятельности:

 

 

- торговля

2259

2696

- общественное питание

27

18

- бытовые услуги

1368

1187

- услуги транспорта

184

144

- услуги связи

129

81

- коммунальные услуги

355

634

- строительные работы

94

116

- туристические услуги

26

17

- медицинские услуги

11

17

- системы образования

7

7

- прочие виды деятельности

23

24

3.

Количество обращений, разрешенных в пользу заявителей

4077

3 636

4.

Возмещено в добровольном порядке, тыс.рублей

2641,3

2424,1

5.

Число исков, оформленных для самостоятельной защиты прав потребителей  в суде

8

8

6.

Число исков, поданных в суд органами местного самоуправления в защиту интересов

114

102

       - потребителя

18

102

       - группы потребителей

0

0

       - неопределенного круга потребителей

0

0

7.

Взыскано в судебном порядке, тыс. рублей

5576,5

6931,3

8.

Наличие общественных организаций, групп народного контроля (ГНК)

2

2

9.

Количество предприятий, проверенных ГНК, количество выявленных нарушений

4/0

3/0

10.

Количество заседаний координационного совета

3

2

11.

Количество выступлений, публикаций в прессе по защите прав потребителей

22

30