Комитет по развитию потребительского рынка товаров и услуг

Доступная среда для инвалидов

Уважаемые предприниматели, руководители предприятий торговли!

 Среди посетителей торговых предприятий могут быть люди с ограниченными возможностями здоровья – инвалиды по зрению. Незрячего или слабовидящего человека легко узнать по белой трости в его руках. Помощь, которую вы окажете слепому, сильно Вас не обременит, но морально ободрит незрячего, будет шагом к взаимопониманию.

В магазинной сутолоке слепому очень трудно сделать нужную покупку. При оказании помощи незрячему постарайтесь создать такие условия, чтобы он мог свободно, не спеша выбрать необходимую вещь, потрогать ее, примерить.

Когда Вы рассказываете, где какое-то место находится, употребляйте слова «слева», «справа», «впереди» и т.д. Слово «там» ничего не означает для незрячего человека.

Не оставляйте в проходах тележки, ящики и другие предметы, которые могут помешать ориентировке и передвижению незрячих.

В разговоре с незрячими избегайте выражения «пощупайте». Лучше будет сказать «посмотрите».

Рассказывайте инвалиду по зрению, каковы цены и качество продукции, так как он не может прочитать эту информацию. Сообщите также о скидках.

Подавайте инвалиду по зрению деньги в руки и при этом говорите, в каком порядке лежат бумажные купюры. Товары тоже нужно давать в руки, а не складывать их на прилавок.

Общаясь с инвалидом по зрению, помните, что это обычный человек. Каждому из нас иногда нужна помощь. Самое главное во всем общении – это гуманность и чуткость к потребностям и мыслям другого человека.

 

Информационное письмо для руководителей предприятий

Проект типовых технических решений по обеспечению безбарьерного доступа инвалидов и маломобильных групп населения ко всем категориям торговых объектов в разбивке на различные зоны торговых предприятий

Методические рекомендации по организации доступной среды для инвалидов и иных маломобильных групп населения на предприятиях, организациях и учреждениях, правовое регулирование которых осуществляется Минпромторгом России

Методические рекомендации  по организации оказания услуг предприятиями, организациями и учреждениями, предоставляющими услуги населению в сферах, правовое регулирование которых осуществляется Министерством промышленности  и торговли Российской Федерации в целях обеспечения доступности услуг для инвалидов

Стандартный набор оборудования для предприятий торговли

СВОД ПРАВИЛ ДОСТУПНОСТЬ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ ДЛЯ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ

 

***

В соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ «О ветеранах», Указом Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» рекомендует обеспечить наличие информационных табличек в торговых залах и других местах, доступных для посетителей, о внеочередном обслуживании на предприятиях торговли, общественного питания, службы быта, связи инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов I, II групп.