Управление по работе с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 квартале 2017 года

В I квартале 2017 года в администрации города зарегистрировано 1570 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 184 человека, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 96 человек. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 132 ед.

Месяц

2016 год

2017 год

Процент снижения/роста

Январь

518

420

-19%

Февраль

518

417

-19,5%

Март

666

733

+10%

Итого:

1702

1570

- 7,8%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам проведения митингов, собраний.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Экономика», «Жилищно-коммунальная сфера».

Наиболее актуальным в обращениях граждан был раздел «Экономика» - 47% от всех обращений. Большинство вопросов в обращениях граждан касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (42%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.  

Тематические разделы

 

количество

Снижение/

рост

2017 год

2016 год

Государство, общество, политика:

-Конституционный строй

-Основы государственного управления

-Гражданское право

-Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

57

31

25

1

 

-

182

109

58

13

 

2

-125

Социальная сфера:

-Семья

-Труд и занятость населения

-Социальное обеспечение и социальное страхование

-Образование. Наука. Культура

-Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

76

8

13

22

22

11

101

9

11

34

37

10

-25

Экономика:

-Финансы

-Хозяйственная деятельность

-Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-Информация и информатизация

830

3

648

153

26

779

4

632

117

26

+51

Оборона, безопасность, законность:

-Оборона

-Безопасность и охрана правопорядка

-Правосудие

-Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

56

4

50

2

-

 

65

6

50

4

5

-9

Жилищно-коммунальная сфера:

-Жилищный фонд

-Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

-Коммунальное хозяйство

-Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

753

30

 

187

 

484

52

718

23

 

190

 

450

55

+35

Всего вопросов:

1772

1845

-73

        Из общего количества рассмотренных в I квартале 2017 года обращений (1159) решено положительно – 301 обращение (19%), даны разъяснения по 1249 (80%) обращениям, не поддержано 9 обращений (1%).