Управление по работе с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 полугодии 2017 года

В I полугодии 2017 года в администрации города зарегистрировано 3479 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 440 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 262 человека. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 176 единиц.

Месяц

2016 год

2017 год

Процент снижения/роста

Январь

518

420

-19%

Февраль

518

417

-19,5%

Март

666

733

+10%

Апрель

646

550

-9,6%

Май

627

633

+1%

Июнь

680

726

+6,8%

Итого:

3655

3479

- 4,8%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Экономика» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера», «Оборона, безопасность, законность».

Большинство вопросов, заданных в обращениях граждан, поступили в раздел «Экономика» (46,4% от всех обращений). Приоритетными в этой рубрике вопросы касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (38%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.  

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам регистрации уставов ТОСов. Также в этом разделе зарегистрированы поздравления и благодарности, поступившие в орган местного самоуправления.

Тематические разделы

 

количество

Снижение/

рост

2017 год

2016 год

Государство, общество, политика:

-Конституционный строй

-Основы государственного управления

-Гражданское право

-Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

161

95

55

10

1

286

157

104

22

3

-125

Социальная сфера:

-Семья

-Труд и занятость населения

-Социальное обеспечение и социальное страхование

-Образование. Наука. Культура

-Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

261

29

17

54

 

134

27

225

16

21

69

 

81

38

+36

Экономика:

-Финансы

-Хозяйственная деятельность

-Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-Информация и информатизация

1817

4

1463

301

49

1938

14

1621

256

47

-121

Оборона, безопасность, законность:

-Оборона

-Безопасность и охрана правопорядка

-Правосудие

-Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

173

18

146

5

4

 

141

14

104

14

9

+32

Жилищно-коммунальная сфера:

-Жилищный фонд

-Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

-Коммунальное хозяйство

-Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

1499

54

 

401

 

935

109

1456

40

 

395

 

915

106

+43

Всего вопросов:

3912

4047

-135

Из общего количества рассмотренных в I полугодии 2017 года обращений (3049) решено положительно – 622 обращения (20%), даны разъяснения по 2407 (79%) обращениям, не поддержано 20 обращений (менее 1%).