Управление по работе с обращениями граждан

You are here

Content

За 9 месяцев 2017 года в администрации города зарегистрировано 5018 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 659 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 396 человека. Количество обращений в сравнении с 2016 годом сократилось на 973 единицы.

Месяц

2016 год

2017 год

Процент снижения/роста

Январь

518

420

-19%

Февраль

518

417

-19,5%

Март

666

733

+10%

Апрель

646

550

-9,6%

Май

627

633

+1%

Июнь

680

726

+6,8%

Июль

804

499

-38%

Август

876

565

-35%

Сентябрь

656

475

-27,6%

Итого:

3655

3479

- 16,2%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Экономика», «Жилищно-коммунальная сфера», «Социальная сфера» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

Рост доли обращений зафиксирован в разделе «Оборона, безопасность, законность».

Большинство вопросов, заданных в обращениях граждан, поступили в раздел «Экономика» (46,8% от всех обращений). Приоритетными в этой рубрике вопросы касались благоустройства дворовых территорий, дорожного хозяйства, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков и землеустройства, размещения торговых точек.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (38,4%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества.  

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, охраны общественного порядка в городе.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам регистрации уставов ТОСов. Также в этом разделе зарегистрированы поздравления и благодарности, поступившие в орган местного самоуправления.

Тематические разделы

 

количество

Снижение/

рост

2017 год

2016 год

Государство, общество, политика:

-Конституционный строй

-Основы государственного управления

-Гражданское право

-Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

260

162

75

21

2

443

231

178

29

5

-183

Социальная сфера:

-Семья

-Труд и занятость населения

-Социальное обеспечение и социальное страхование

-Образование. Наука. Культура

-Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

334

34

21

69

 

176

34

384

24

27

118

 

153

62

-50

Экономика:

-Финансы

-Хозяйственная деятельность

-Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-Информация и информатизация

2637

8

2129

435

65

3231

21

2735

413

62

-594

Оборона, безопасность, законность:

-Оборона

-Безопасность и охрана правопорядка

-Правосудие

-Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

240

25

200

10

5

 

224

23

173

19

9

+16

Жилищно-коммунальная сфера:

-Жилищный фонд

-Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

-Коммунальное хозяйство

-Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

2160

80

 

583

 

1316

181

2518

57

 

607

 

1652

202

-358

Всего вопросов:

5631

6800

-1169

Из общего количества рассмотренных за 9 месяцев 2017 года обращений (5222) решено положительно – 1123 обращения (22%), даны разъяснения по 4078 (78%) обращениям, не поддержано 21 обращений (менее 0,5%).