Управление по работе с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 квартале 2018 года

В I квартале 2018 года в администрации города зарегистрировано 1506 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 193 человека, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 89 человек. Количество обращений в сравнении с 2017 годом сократилось на 64 ед.

Месяц

2017 год

2018 год

Процент снижения/роста

Январь

420

473

+12,6%

Февраль

417

486

+16,5%

Март

733

547

-25,4%

Итого:

1570

1506

-4,1%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Экономика», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан. 

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время. 

В раздел «Экономика» (41%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых территорий (освещение, уборка в зимний период, восстановление после разрытий), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров и ограждений), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства,  уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, размещения торговых точек и несанкционированной торговли.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Социальная сфера», «Жилищно-коммунальная сфера», «Государство, общество, политика».

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений, охраны памятников архитектуры. оказания материальной помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов).

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан руководителями города. 

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (47%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из авариных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.

Тематические разделы

 

количество

Снижение/

рост

2018 год

2017 год

Государство, общество, политика:

-Конституционный строй

-Основы государственного управления

-Гражданское право

-Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

71

29

32

9

 

1

57

31

25

1

 

-

+14

Социальная сфера:

-Семья

-Труд и занятость населения

-Социальное обеспечение и социальное страхование

-Образование. Наука. Культура

-Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

84

5

4

27

40

8

76

8

13

22

22

11

+8

Экономика:

-Финансы

-Хозяйственная деятельность

-Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

-Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-Информация и информатизация

707

2

503

3

189

10

830

3

648

-

153

26

-123

Оборона, безопасность, законность:

-Оборона

-Безопасность и охрана правопорядка

-Правосудие

-Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

53

7

42

2

2

 

56

4

50

2

-

-3

Жилищно-коммунальная сфера:

-Жилищный фонд

-Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

-Коммунальное хозяйство

-Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

805

12

 

248

 

484

61

753

30

 

187

 

484

52

+52

Всего вопросов:

1720

1772

-52

        Из общего количества рассмотренных в I квартале 2018 года обращений (1218) поддержано 199 обращений (16%), даны разъяснения по 1017 (84%) обращениям, не поддержано 2 обращения (0,1%).