Управление по работе с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018 года в администрации города зарегистрировано 3224 письменных и устных обращения граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 700 человек, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 309 человек. Количество обращений в сравнении с 2017 годом сократилось на 139 ед.

Месяц

2017 год

2018 год

Процент снижения/роста

Январь

420

473

+12,6%

Февраль

417

486

+16,5%

Март

733

547

-25,4%

Апрель

550

618

+12,4%

Май

633

507

-19,9%

Июнь

726

593

-18,3%

Июль

499

545

+9,2%

Август

565

617

+9,2%

Сентябрь

475

493

+3,8%

Итого:

5018

4879

-2,8%

 

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам разделов «Экономика», «Оборона, безопасность, законность», «Государство, общество, политика» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.

В раздел «Экономика» (44,7%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых и городских территорий (освещение, восстановление после разрытий, установка и ремонт детских площадок), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров, ограждений, искусственных неровностей, дорожных знаков), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства,  уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, градостроительной деятельности, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, канализования, водоснабжения и электрификации микрорайонов.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, организации личного приема граждан руководителями города, защиты прав потребителей присвоения почетных званий, приватизации муниципальной собственности. Граждане направляли благодарности органу местного самоуправления и сотрудникам подведомственных учреждений.

Рост доли обращений зафиксирован в разделе «Социальная сфера».

Раздел «Жилищно-коммунальная сфера» остается на прежнем уровне в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам предоставления места в детских дошкольных учреждениях, поступления в общеобразовательные учреждения по месту жительства, деятельности общеобразовательных учреждений и дошкольных образовательных учреждений, опеки и попечительства, трудоустройства и трудовых отношений, охраны памятников архитектуры. оказания материальной и финансовой помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов), оказания помощи многодетным семьям.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (41%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из аварийных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, перебоев в водоснабжении (горячая и холодная вода), уборке мусора, содержания общего имущества многоквартирных домов, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.

 

Тематические разделы

 

количество

Снижение/

рост

2018 год

2017 год

Государство, общество, политика:

- Конституционный строй

- Основы государственного управления

- Гражданское право

- Международные отношения. Международное право

- Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

226

79

125

21

 -

1

260

162

74

21

2

-34

Социальная сфера:

- Семья

- Труд и занятость населения

- Социальное обеспечение и социальное страхование

- Образование. Наука. Культура

- Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

389

22

19

66

257

25

334

34

21

69

176

34

+55

Экономика:

- Финансы

- Хозяйственная деятельность

- Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

- Природные ресурсы и охрана окружающей среды

- Информация и информатизация

2366

9

1930

5

388

34

2637

8

2128

1

435

65

-271

Оборона, безопасность, законность:

- Оборона

- Безопасность и охрана правопорядка

- Правосудие

- Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

142

21

93

23

5

 

240

25

200

10

5

-98

Жилищно-коммунальная сфера:

- Жилищный фонд

- Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

- Коммунальное хозяйство

- Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

2168

64

 

548

 

1428

128

2159

80

 

583

 

1315

181

+9

Всего вопросов:

5291

5630

-339

Из общего количества рассмотренных за 9 месяцев 2018 года вопросов (4928), поставленных в обращениях граждан, поддержано – 810 обращений (16,3%), даны разъяснения по 4103 (83,2%) обращениям, не поддержано 27 обращений (0,5%).