Управление по работе с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию города Тамбова в 1 квартале 2019 года

В I квартале 2019 года в администрации города зарегистрировано 1587 письменных и устных обращений граждан, общественных объединений граждан (в том числе юридических лиц), в том числе: в форме электронного документа свои обращения в администрацию города направили 323 человека, на личный прием к руководителям администрации города обратилось 74 человека. Количество обращений в сравнении с 2018 годом увеличилось на 81 ед.

Месяц

2018 год

2019 год

Процент снижения/роста

Январь

473

472

-

Февраль

486

586

+20,5%

Март

547

529

-3,3%

Итого:

1506

1587

+5,4%

Отмечается снижение доли обращений граждан по вопросам раздела «Жилищно-коммунальная сфера», «Оборона, безопасность, законность» типового общероссийского классификатора обращений граждан.

В раздел «Жилищно-коммунальная сфера» (42,6%) поступили обращения по вопросам обеспечения граждан жилищем (переселение из авариных домов, постановка на учет, улучшение жилищных условий), предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и оплате за них, уборке мусора, содержания общего имущества, проведения капитального ремонта, обследования жилого фонда на предмет пригодности для проживания, работы управляющих компаний, защиты прав участников долевого строительства.

В разделе «Оборона, безопасность, законность» отражены обращения по вопросам регистрации по месту жительства и пребывания граждан, нарушения тишины в ночное время.

Рост доли обращений зафиксирован в разделах «Социальная сфера», «Экономика», «Государство, общество, политика».

В раздел «Социальная сфера» граждане обращались по вопросам опеки и попечительства, предоставления места в детских дошкольных воспитательных учреждениях, трудоустройства и трудовых отношений, деятельности общеобразовательных учреждений, охраны памятников архитектуры. оказания материальной помощи, обеспечения активной жизни инвалидов (обустройство пандусов и подъемников для инвалидов).

В раздел «Экономика» (41,9%) граждане направляли свои обращения по вопросам благоустройства дворовых территорий (освещение, уборка, восстановление после разрытий), ремонта, строительства и эксплуатации дорог городского округа, безопасности дорожного движения (установка светофоров и ограждений), работы городского транспорта, организации автостоянок и автопарковок, выделения земельных участков для индивидуального жилищного строительства,  уточнения границ земельных участков, изменения вида разрешенного использования земельных участков, размещения торговых точек и несанкционированной торговли, размещения рекламы. Также граждане обращались с запросами о выдачи архивных документов.

В раздел «Государство, общество, политика» обращения поступили по вопросам арендных отношений, проведения праздничных и публичных мероприятий, рассмотрения обращений граждан, переименования улиц города, нарушения правил парковки регистрации ТОСов. Граждане направляли благодарности руководителям города и муниципальных учреждений.

Тематические разделы

 

количество

Снижение/

рост

2018 год

2019 год

Государство, общество, политика:

-Конституционный строй

-Основы государственного управления

-Гражданское право

-Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий

71

29

32

9

 

1

116

58

47

11

 

-

+45

Социальная сфера:

-Семья

-Труд и занятость населения

-Социальное обеспечение и социальное страхование

-Образование. Наука. Культура

-Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм

84

5

4

27

40

8

109

7

7

28

62

5

+25

Экономика:

-Финансы

-Хозяйственная деятельность

-Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело

-Природные ресурсы и охрана окружающей среды

-Информация и информатизация

707

2

503

3

189

10

830

2

592

-

99

30

+16

Оборона, безопасность, законность:

-Оборона

-Безопасность и охрана правопорядка

-Правосудие

-Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат

53

7

42

2

2

 

42

13

25

3

1

-3

Жилищно-коммунальная сфера:

-Жилищный фонд

-Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере

-Коммунальное хозяйство

-Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы)

805

12

 

248

 

484

61

736

40

 

144

 

541

11

+52

Всего вопросов:

1720

1726

-52

Из общего количества рассмотренных в I квартале 2019 года обращений (1452) поддержано – 404 обращения (28%), даны разъяснения по 1037 (71%) обращениям, оставлено без ответа автору 11 обращений (около 1%).